Segurança e privacidade
O que o Oslo faz com seus dados, onde ficam e quem pode vê-los, em palavras simples. Os detalhes legais estão na política de privacidade.
Seu dinheiro
O Oslo pode mexer no meu dinheiro?
Não. O Oslo não se conecta ao seu banco nem à sua carteira digital, nunca pede senhas nem dados dos seus cartões, e não guarda, transfere nem empresta dinheiro. O que ele sabe do seu dinheiro é o que você anota.
O Oslo é um banco ou uma instituição financeira?
Não. O Oslo é um app para acompanhar o seu dinheiro: não recebe depósitos nem empresta dinheiro, por isso não é supervisionado pela Superintendência Financeira da Colômbia nem por outra autoridade financeira, como dizem os seus termos.
Seus dados
Onde ficam os meus dados?
No seu celular, para que o app funcione sem internet, e na sua conta no Google Cloud (Firebase), nos Estados Unidos. Eles viajam por conexões criptografadas e ficam guardados criptografados. Todos os serviços do Firebase têm as certificações de segurança ISO 27001 e SOC 1, SOC 2 e SOC 3, como explica a página de privacidade dele.
Quem pode ver os meus movimentos?
Você, pela sua conta. As regras do banco de dados deixam cada pessoa ler e escrever só o que é seu, e o acesso de administração é restrito. Seus dados não são vendidos e no Oslo não há publicidade de terceiros.
O Oslo me rastreia para publicidade?
Não. O Oslo não mostra publicidade de terceiros, não usa o identificador de publicidade do seu celular e não compartilha dados com redes de publicidade. Também não acessa sua localização exata, seus contatos, sua câmera nem seu microfone.
Posso proteger o app com meu rosto ou minha digital?
Sim. Em Mais › Ajustes › Segurança você pode pedir Face ID, sua digital ou o código do celular para abrir o Oslo.
Posso levar meus dados comigo?
Sim. Em Mais › Ajuda e privacidade › Dados e privacidade, «Exportar meus movimentos» monta um arquivo CSV com todos os seus movimentos (data, tipo, valor, contas, categoria, loja e anotação), para abrir no Excel, Google Planilhas ou Numbers. Ele é montado no seu celular, até sem internet.
Posso apagar tudo?
Sim. Em Mais › Sessão › Excluir conta são apagados seu perfil, suas contas, seus movimentos e suas metas, do seu celular e dos nossos servidores. Se você não tem mais o app, peça em Excluir conta.
Dados de uso e falhas
O que são os dados de uso e para que servem?
Eles nos ajudam a melhorar o Oslo: quais telas são mais usadas, onde alguém trava e o que vale a pena consertar primeiro. São contagens: nunca levam seus valores, suas anotações, seus estabelecimentos nem o que você escreve, e a equipe só os vê como números de conjunto, sem seu nome nem seu e-mail. Medimos com o Google Analytics sem Google signals e sem personalização de anúncios, e eles ficam guardados por até 14 meses.
O que é um relatório de falha?
Se algo falha no app, recebemos um relatório técnico para consertar rápido: em que tela aconteceu e qual passo falhou. Ele nunca leva os seus números.
Posso desligá-los?
Sim. Eles vêm ligados para nos ajudar a melhorar o app, e você os desliga quando quiser em Mais › Ajuda e privacidade › Dados e privacidade. Desligados, o Oslo funciona igual.
A IA
O que acontece com meus dados quando uso o assistente?
O assistente é opcional e pede permissão antes da primeira mensagem. Para te responder ele envia à IA do Google (Gemini) a sua pergunta, o que vocês conversaram antes, o seu primeiro nome e um resumo do seu dinheiro: contas, metas, dívidas, pagamentos, orçamentos e categorias, e os seus últimos movimentos com data, valor, categoria e conta. Nunca envia as suas anotações, as lojas dos seus movimentos, o seu e-mail nem o identificador da sua conta. O Google processa isso só para te responder e não usa para treinar seus modelos. Para responder mais rápido, ele pode guardá-lo em um cache que é apagado em no máximo 24 horas, e só se os sistemas dele detectarem um possível abuso ele pode guardar a pergunta por até 90 dias para revisá-la. Você pode revogar a permissão quando quiser em Mais › Ajuda e privacidade › Dados e privacidade, e sem o assistente o resto do Oslo funciona igual.
Como cuidamos
O Oslo tem uma auditoria de segurança?
Ainda não há uma auditoria externa do Oslo publicada. O que existe: seus dados ficam no Firebase, cujos serviços têm as certificações ISO 27001 e SOC 2; as regras que separam os dados de cada pessoa são testadas sozinhas antes de cada atualização, e se um teste falha, a atualização não sai; e qualquer pessoa pode nos reportar uma falha de segurança.
Como reporto uma falha de segurança?
Escreva para soporte@oslofinanzas.com com o assunto «Segurança» e conte como reproduzi-la. Nós a revisamos com prioridade e contamos o que fizemos. Enquanto a corrigimos, pedimos que você não a publique nem use dados de outras pessoas.
Quem responde
Quem está por trás do Oslo?
O Oslo é desenvolvido e operado por Duvan Vargas, na Colômbia. Você escreve para soporte@oslofinanzas.com, e a política de privacidade tem os dados completos dele, os seus direitos sobre seus dados e como exercê-los.
Todos os detalhes estão na política de privacidade e nos termos. Uma pergunta que não está aqui? Escreva para soporte@oslofinanzas.com.
Revisado em 2 de novembro de 2026.
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