Oslo Finanzas Volver al inicio

Términos y condiciones

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estas son las reglas para usar la app y el sitio de Oslo Finanzas. Las escribimos en palabras sencillas. Al crear una cuenta o usar Oslo las aceptas; si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Nada de lo que dice aquí limita los derechos que te da como consumidor la ley colombiana o la de tu país.

1. Quiénes somos

Oslo Finanzas ("Oslo", "nosotros") es una app desarrollada y operada por Duvan Vargas, persona natural con domicilio en Rionegro, Antioquia (Colombia). Puedes escribirnos a soporte@oslofinanzas.com.

2. Qué es Oslo y qué no es

Oslo es una herramienta para registrar y organizar tu dinero: tus cuentas y tu efectivo, tus gastos e ingresos, tus metas, tus deudas y tus pagos que se repiten, con avisos en tu teléfono.

Oslo se puede usar desde cualquier país. Quien lo ofrece está en Colombia, así que estos términos se rigen por la ley colombiana; si vives en otro país, también conservas los derechos de consumidor que te dé la ley de tu país y que no se puedan renunciar.

  • Oslo no es un banco ni una entidad financiera y no está vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia ni por otra autoridad financiera.
  • Oslo registra, nunca paga: no recibe, guarda, transfiere, presta ni invierte dinero y no hace pagos por ti. Los saldos, metas y deudas que ves en Oslo son registros: el dinero real sigue en tu banco, tu billetera o tu bolsillo.
  • Oslo no se conecta a tus cuentas ni te pide claves bancarias.
  • Oslo no da asesoría financiera, tributaria ni legal. Te da orientación general y buenas prácticas con tus propios números, en Hoy y en el chat, pero no te recomienda una entidad, un crédito ni una inversión concreta. Los cálculos, los avisos y los consejos se basan en lo que tú registras y son orientativos; las decisiones sobre tu dinero son tuyas.

3. Tu cuenta

  • Para usar Oslo debes tener 18 años o más; lo confirmas al entrar.
  • Entras con Apple, con Google o con un enlace a tu correo. Mantén seguros tu teléfono y tu correo: quien los tenga puede entrar a tu cuenta.
  • Una cuenta es de una persona. No compartas tu cuenta.
  • Eres responsable de que lo que registras sea correcto.

4. El plan gratis y sus límites

Sin pagar puedes registrar gastos, ingresos y transferencias, ver lo que te queda para el día, consultar tu historial y llevar tus cuentas, tus metas, tus deudas y tus obligaciones con sus avisos.

El plan gratis tiene estos límites, contando solo lo activo (lo archivado no cuenta):

  • 3 cuentas de dinero, con el efectivo incluido.
  • 3 metas. Una cuenta marcada como meta cuenta como meta.
  • 3 deudas. Una tarjeta o un préstamo cuenta como deuda.
  • 3 obligaciones (pagos que se repiten).

Podemos agregar o mejorar lo que incluye el plan gratis. Si alguna vez lo reducimos, te avisaremos con anticipación y nunca borraremos lo que ya registraste.

5. Los planes de pago

  • Personal: quita los límites del plan gratis, así que puedes tener todas las cuentas, metas, deudas y obligaciones que necesites, suma el asistente de Oslo, que responde por escrito tus preguntas sobre tus propios registros, con un límite de mensajes al mes que la app te muestra, y suma los resúmenes que Oslo te escribe por correo (sección 8).
  • El asistente puede equivocarse: sus respuestas son orientativas, no son asesoría financiera y no mueven dinero. Cómo tratamos tus datos al usarlo está en la política de privacidad.
  • Se puede pagar por mes o por año. El precio, el periodo y lo que incluye se muestran en la app y en la tienda antes de pagar, en tu moneda y con los impuestos que aplique la tienda. Si hay diferencia entre lo que ves en la tienda al pagar y este documento, vale el precio que te muestra la tienda al momento de la compra.
  • Cuando lleguen otros planes (Pareja, Familia y Negocio), esta sección dirá qué incluye cada uno antes de que puedas comprarlos.

6. Pagos, renovación automática y cancelación

  • Todos los pagos se hacen en App Store o Google Play, con el medio de pago de tu cuenta de Apple o Google, y se cobran al confirmar la compra. Oslo no recibe ni guarda datos de tarjetas. La compra queda sujeta también a los términos de la tienda.
  • Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo (mes o año) por el mismo precio, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo. La tienda cobra la renovación dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo y te muestra la fecha de renovación.
  • Cancelas cuando quieras desde la app (Más > Administrar suscripción) o desde los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple (Ajustes > tu nombre > Suscripciones) o de Google Play (Pagos y suscripciones). Mantienes el plan hasta el final del periodo que pagaste.
  • Restaurar compras: si cambias de teléfono o reinstalas la app, entra con la misma cuenta de Oslo y usa «Restaurar compras» en la pantalla de planes.
  • Ofertas y pruebas: si alguna vez ofrecemos un periodo de prueba o un precio de entrada, la tienda te muestra sus condiciones antes de aceptarlo.
  • Cambios de precio: si un precio cambia, te avisaremos antes y el nuevo precio aplicará desde la siguiente renovación, con la confirmación que exija la tienda. Puedes cancelar antes de que aplique.
  • Reembolsos y retracto: los reembolsos los decide y gestiona la tienda donde compraste, según su política. Si quieres ejercer el derecho de retracto de las ventas a distancia (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) o necesitas ayuda con un cobro, escríbenos a soporte@oslofinanzas.com y te acompañamos con la tienda.

7. Si tu plan vence o lo cancelas

Al terminar el periodo pagado vuelves al plan gratis y no se borra nada:

  • Lo que pase de los límites del plan gratis queda en solo lectura: lo sigues viendo y suma en tus totales, pero no puedes anotar en ello ni editarlo.
  • Tú eliges qué queda activo dentro de los límites. Si no eliges, quedan activas las más antiguas, y el efectivo siempre queda activo.
  • Al renovar o volver a un plan de pago, todo vuelve a estar disponible.

8. Avisos y correos

Oslo te avisa de tus obligaciones con base en las fechas y montos que registras. Los avisos en tu teléfono son gratis y están siempre disponibles, con plan o sin él: los programa tu teléfono y dependen de los permisos de notificación y del sistema del teléfono. Hacemos lo posible para que lleguen a tiempo, pero tus pagos siguen siendo tu responsabilidad.

Hay cuatro correos que recibe todo el mundo, con plan o sin él, porque son parte del servicio: tu bienvenida cuando creas la cuenta; el aviso de un cobro de tu suscripción, que es una cortesía al lado del recibo de Apple o de Google (el recibo de la tienda es el comprobante de la compra, el nuestro no); el aviso de que tu plan no se renueva; y la confirmación de que tu cuenta quedó borrada.

Los resúmenes que Oslo te escribe por correo —tu semana, tu mes, lo que vence y tu racha— son una función de los planes de pago, de Personal en adelante. Con el plan gratis no se envían, y no pierdes el recordatorio: tu teléfono te sigue avisando de lo que vence y de tu racha.

Todo se puede apagar, menos lo que el servicio necesita. Los resúmenes por correo y todos los avisos de tu teléfono tienen su interruptor en Más > Ajustes > Notificaciones, y cada resumen trae un enlace para darte de baja en un toque. Los cuatro correos de arriba no se apagan, porque sin ellos no te podríamos contar lo que le pasa a tu cuenta ni a tu suscripción.

9. Uso aceptable

No puedes usar Oslo para:

  • Actividades ilegales, lavado de activos, captación de dinero del público, préstamos ilegales o cobros abusivos.
  • Suplantar a otra persona o registrar datos de otras personas sin una razón legítima.
  • Automatizar el uso de la app, sobrecargar el servicio o saltarte los límites de tu plan.
  • Copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa de la app, salvo lo que la ley permita.

10. Tus datos y nuestra marca

Lo que registras es tuyo. Nos das permiso para guardarlo y procesarlo solo para prestarte el servicio, como lo explica la política de privacidad, y puedes borrarlo cuando quieras.

Los informes de fallos y los datos de uso vienen encendidos desde que instalas Oslo. Qué lleva cada uno está en la política de privacidad (secciones 3 y 7), y puedes apagarlos cuando quieras en Más > Ayuda y privacidad > Datos y privacidad.

Tus comentarios e ideas. Si nos envías comentarios, ideas o sugerencias, por ejemplo desde Más > Queremos escucharte, podemos usarlos para mejorar Oslo sin que eso nos obligue a hacerlo, a pagarte ni a darte crédito por ellos. Cómo guardamos lo que nos envías está en la política de privacidad.

La app, el sitio, el nombre Oslo Finanzas, el personaje de Oslo, sus amigos y sus diseños son de su desarrollador. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app mientras tengas cuenta.

11. Disponibilidad y cambios

  • Trabajamos para que Oslo funcione siempre, pero puede haber fallas, mantenimientos o interrupciones de los proveedores. Lo que registras sin señal se guarda en tu teléfono y se sube cuando vuelve la conexión.
  • Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos una función de pago importante, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar.
  • Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que aplique.

12. Responsabilidad

Oslo es una herramienta de registro: no responde por decisiones financieras que tomes con base en tus registros, por pagos que dejes de hacer, por errores en los datos que registraste, ni por fallas de servicios de terceros (tiendas, sistema del teléfono u operadores). En lo que la ley permita, nuestra responsabilidad frente a ti se limita a lo que hayas pagado a Oslo en los 12 meses anteriores al hecho. Estas limitaciones no aplican cuando la ley colombiana no las permita, ni restringen tus derechos como consumidor.

13. Borrar tu cuenta, suspensión y cierre

Puedes borrar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras, en la app (Más > Eliminar cuenta) o en oslofinanzas.com/eliminar-cuenta. Borrar la cuenta no cancela una suscripción comprada en la tienda: cancélala también desde tu cuenta de Apple o de Google Play. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, en especial por fraude o por uso para dañar a otras personas; cuando sea posible, te avisaremos antes y te diremos por qué.

14. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y el régimen de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), sin perjuicio de los derechos de consumidor irrenunciables que te dé la ley del país donde vives. Si tienes una queja, escríbenos primero: respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

15. Contacto

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